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引爆員工潛力的十個法則
文章來源: 發布日期:2009-10-17

引爆員工潛力的十個法則

  有人說企業經營是“環境適應業”,確實,在企業經營的過程中,主其事者須時時能掌握環境變化的現況及趨勢,才能研擬出有效的對策,使企業立于不敗之地,進而獲利。著名管理顧問尼爾森(bobnelson)認為,未來企業經營的重要趨勢之一,即是管理者不能再如過去般扮演權威角色,而是須設法以更有效的方法,間接引爆員工潛力,才能創造企業最高效益。
  
  尼爾森認為,未來管理者最重要的不只是與員工每天的工作有所互動而已,而是須做到不花費任何成本的情況下,去激勵、引爆員工潛力,他提供五個不須任何花費的方法:
  
  一、有趣及重要的工作:每個人至少要對其工作的一部分有高度興趣。對員工而言,有些工作真的很無聊,管理者可以在這些工作中,加入一些可以激勵員工的工作,此外,讓員工離開固定的工作一陣子,也許會提高其創造力與生產力。
  
  二、讓資訊、溝通及回饋管道暢通無阻:員工總是渴望了解如何從事他們的工作及公司營運狀況,管理者可以告訴員工公司利益來源,及支出動向為開端,確定公司提供許多溝通管道讓員工得到資訊,并鼓勵員工問問題及分享資訊。
  
  三、參與決策及歸屬感:讓員工參與對他們有利害關系事情的決策,這種做法表示對他們的尊重及處理事情的務實態度,當事人(員工)往往最了解問題的狀況、如何改進的方式,以及顧客心中的想法;當員工有參與感時,對工作的責任感便會增加,也較能輕易接受新的方式及改變。
  
  四、獨立、自主及有彈性:大部分的員工,尤其是有經驗及工作業績杰出的員工,非常重視有私人的工作空間,所有員工也希望在工作上有彈性,如果能提供這些條件給員工,會相對增加員工達到工作目標的可能性,同時也會為工作注入新的理念及活力。
  
  五、增加學習、成長及負責的機會:管理者對員工的工作表現給予肯定,每個員工都會心存感激。大部分員工的成長來自工作上的發展,工作也會為員工帶來新的學習,以及吸收新技巧的機會,對多數員工來說,得到新的機會來表現、學習與成長,是上司最好的激勵方式。
  
  尼爾森認為,為順應未來趨勢,企業經營者應立即根據企業自身的條件、目標與需求,發展出一套低成本的肯定員工計劃,他的看法是,員工在完成一項杰出的工作后,最需要的往往是來自上司的感謝,而非只是調薪,以下是激勵員工士氣的十大法則:
  
  1、親自向員工的杰出工作表現表示感謝,一對一的親自致謝或書面致謝。
  2、花些時間傾聽員工的心聲。
  3、對個人、部門及組織的杰出表現,提供明確的回饋。
  4、積極創造一個開放、信任及有趣的工作環境,鼓勵新點子和積極的主動性。
  5、讓每一位員工了解公司的收支情形,公司的新產品和市場競爭策略,以及討論每位員工在公司所有計劃中所扮演的角色。
  6、讓員工參與決策,尤其是那些對其有影響的決定。
  7、肯定、獎勵及升遷等,都應以個人工作表現及工作環境為基礎。
  8、加強員工對于工作及工作環境的歸屬感。
  9、提供員工學習新知及成長的機會,告訴員工在公司的目標下,管理者如何幫助其完成個人目標,建立與每位員工的伙伴關系。
  10、慶祝成功--無論是公司、部門或個人的表現,都應挪些時間給團隊,來舉辦士氣激勵大會或相關活動。
 
  尼爾森并特別強調,贊美員工需符合“即時”的原則。管理者應能做到在每天結束前,花短短幾分鐘寫個便條紙對表現好的員工表示稱贊;透過走動式管理的方式看看員工,及時鼓勵員工;抽空與員工吃個午餐、喝杯咖啡;公開表揚、私下指責等,管理者只要多花一些心力,員工卻能受到莫大的鼓舞,使工作成效大幅提升。

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